Vlada republike SrbijeVlada Republike Srbije

Jezici

Objavljen Priručnik za javne službe „Komunikacija sa korisnicima – pristup univerzalnog dizajna”

Objavljeno 22.03.2021.

Priručnik za javne službe "Komunikacija sa korisnicima - pristup univerzalnog dizajna"Tim za socijalno uključivanje i smanjenje siromaštva Vlade Republike Srbije objavio je prevod Priručnika za javne službe Komunikacija sa korisnicima – pristup univerzalnog dizajna.

Cilj ovog Priručnika je da pruži smernice prvenstveno zaposlenima u javnim službama koji su u direktnom kontaktu sa različitim korisnicima/ama. Priručnik može biti koristan i organizacijama, kao i svim građanima i građankama u pogledu upoznavanja  sa svojim pravima i načinima njihovog ostvarivanja.

Priručnik se zasniva na principu univerzalnog dizajna, što znači da je njegova namera da pruži podršku u kreiranju okruženja koje je u najvećoj mogućoj meri pristupačno, razumljivo i upotrebljivo za sve ljude, bez obzira na godine, sposobnosti ili invaliditete.

Priručnik sadrži delove koji se odnose na kreiranje pisane, govorne i znakovne, kao i digitalne komunikacije. Predviđeno je da javne službe koriste ovaj Priručnik za planiranje, obučavanje i informisanje zaposlenih, kao i prilikom nabavke određenih uređaja. Priručnik sadrži odabrane smernice, primere, savete, kontrolne liste i smernice pomoću kojih se može proširiti znanje o ovoj temi. Određene delove relevantnih poglavlja je moguće koristiti samostalno, a mogu biti i dostupni na lokacijama gde javne službe pružaju svoje usluge. Poslednji deo Priručnika sadrži Liste pitanja koje mogu pomoći za procenu usluga komunikacije sa korisnicima.

Priručnik je izradio Centar za izvrsnost u univerzalnom dizajnu (Centre for Excellence in Universal Design – CEUD) koji je deo Nacionalne uprave za osobe sa invaliditetom (National Disability Authority – NDA).

Kliknite da prezumete Priručnik za javne službe Komunikacija sa korisnicima – pristup univerzalnog dizajna (.pdf).

Komentari

 
0

 Podeli

Napiši komentar

Unesite komentar


Ime


e-mail


website


Povezane vesti

Bilten o socijalnom uključivanju

Arhiv biltena o socijalnom uključivanju

Aktuelnosti > <

Kalkulator socijalnih davanja

Blog > <

Earlier
SIPRU_BLog
Ljudi već decenijama putuju u vasionu, podižući svoje mentalne i fizičke granice da bi istražili taj ogroman, nepoznat prostor. Međutim, [...]
pet, sep 17, 2021
Source: Inkluzija blog
Ivona Živković
Odabir prave karijere jedan je od najvažnijih izbora svake osobe. Ovaj izbor značajno utiče na sve sfere života, zbog čega [...]
čet, sep 09, 2021
Source: Inkluzija blog
SIPRU_BLog
„Kako to da se jedan mladi lekar prijavio na audiciju i koju biste emisiju radili“, pitali su me na početku [...]
uto, sep 07, 2021
Source: Inkluzija blog
SIPRU_BLog
Ovako glasi naslov master teze koju sam odbranila 2014. godine na Pravnom fakultetu. Temu sam birala dugo i pažljivo jer [...]
pon, sep 06, 2021
Source: Inkluzija blog
Jelena Milošević
Pre nekoliko godina ulazim sa mamom u baštu kafića. Dok biramo mesto da se smestimo, dečkić za susednim stolom pokazuje [...]
sri, sep 01, 2021
Source: Inkluzija blog

Aktuelni dokumenti > <

Neaktivnost na tržištu rada u Republici Srbiji
August, 2021 arrow right pdf [1 MB]
Strategija zapošljavanja u Republici Srbiji za period od 2021. do 2026. godine
August, 2021 arrow right pdf [6 MB]
Akcioni plan za period od 2021. do 2023. godine za sprovođenje Strategije zapošljavanja u Republici Srbiji za period od 2021. do 2026. godine
August, 2021 arrow right pdf [10 MB]
Studija o proceni politika digitalne pristupačnosti u Republici Srbiji
Jun, 2021 arrow right pdf [2 MB]
Pregled podataka gradova i opština o merama za socijalno uključivanje Roma i Romkinja u 2020. godini
Maj, 2021 arrow right pdf [295 KB]
Efekti targetirane jednokratne novčane pomoći na kretanje indikatora siromaštva i nejednakosti
Maj, 2021 arrow right pdf [247 KB] arrow right doc [167 KB]
Priručnik o outreach radu: organizovanje, sprovođenje i razvoj outreach programa
Maj, 2021 arrow right pdf [2 MB]
Priručnik za javne službe „Komunikacija sa korisnicima – pristup univerzalnog dizajna”
Mart, 2021 arrow right pdf [5 MB]
E2E: Izveštaj o sprovedenoj analizi postojećeg programa preduzetništva NSZ sa preporukama za unapređenje
Mart, 2021 arrow right pdf [1 MB]
Ex-ante analiza Strategije zapošljavanja Republike Srbije za period 2021-2026. godine
Mart, 2021 arrow right pdf [3 MB]