Vlada republike SrbijeВлада Републике Србије

Jezici

Објављен Приручник за јавне службе „Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна”

Објављено 22.03.2021.

Priručnik za javne službe "Komunikacija sa korisnicima - pristup univerzalnog dizajna"Тим за социјално укључивање и смањење сиромаштва Владе Републике Србије објавио је превод Приручника за јавне службе Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна.

Циљ овог Приручника је да пружи смернице првенствено запосленима у јавним службама који су у директном контакту са различитим корисницима/ама. Приручник може бити користан и организацијама, као и свим грађанима и грађанкама у погледу упознавања  са својим правима и начинима њиховог остваривања.

Приручник се заснива на принципу универзалног дизајна, што значи да је његова намера да пружи подршку у креирању окружења које је у највећој могућој мери приступачно, разумљиво и употребљиво за све људе, без обзира на године, способности или инвалидитете.

Приручник садржи делове који се односе на креирање писане, говорне и знаковне, као и дигиталне комуникације. Предвиђено је да јавне службе користе овај Приручник за планирање, обучавање и информисање запослених, као и приликом набавке одређених уређаја. Приручник садржи одабране смернице, примере, савете, контролне листе и смернице помоћу којих се може проширити знање о овој теми. Одређене делове релевантних поглавља је могуће користити самостално, а могу бити и доступни на локацијама где јавне службе пружају своје услуге. Последњи део Приручника садржи Листе питања које могу помоћи за процену услуга комуникације са корисницима.

Приручник је израдио Центар за изврсност у универзалном дизајну (Centre for Excellence in Universal Design – CEUD) који је део Националне управе за особе са инвалидитетом (National Disability Authority – NDA).

Кликните да презумете Приручник за јавне службе Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна (.pdf).

Коментари

 
0

 Подели

Оставите коментар

Унесите коментар


Име


e-mail


website


Повезане вести

Билтен о социјалном укључивању

Архив билтена о социјалном укључивању

Актуелности > <

Калкулатор социјалних давања

Блог > <

Актуелни документи > <

Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији
децембар, 2021 arrow right pdf [3 MB]
SILC у Републици Србији: Методолошки оквир и анализа изабраних показатеља сиромаштва и неједнакости
децембар, 2021 arrow right pdf [2 MB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај особа које живе са HIV
децембар, 2021 arrow right pdf [305 KB]
Е2Е: Утврђивање институционалног оквира за успостављање Националне стандардне класификације занимања у Србији
децембар, 2021 arrow right pdf [709 KB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај националних мањина
децембар, 2021 arrow right pdf [174 KB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај миграната и тражилаца азила
децембар, 2021 arrow right pdf [219 KB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај деце
децембар, 2021 arrow right pdf [439 KB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај младих
децембар, 2021 arrow right pdf [456 KB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај старије популације
децембар, 2021 arrow right pdf [307 KB]
Положај осетљивих група у процесу приступања Републике Србије Европској унији – положај ЛГБТИ особа
новембар, 2021 arrow right pdf [164 KB]