Vlada republike SrbijeВлада Републике Србије

Jezici

Објављен Приручник за јавне службе „Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна”

Објављено 22.03.2021.

Priručnik za javne službe "Komunikacija sa korisnicima - pristup univerzalnog dizajna"Тим за социјално укључивање и смањење сиромаштва Владе Републике Србије објавио је превод Приручника за јавне службе Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна.

Циљ овог Приручника је да пружи смернице првенствено запосленима у јавним службама који су у директном контакту са различитим корисницима/ама. Приручник може бити користан и организацијама, као и свим грађанима и грађанкама у погледу упознавања  са својим правима и начинима њиховог остваривања.

Приручник се заснива на принципу универзалног дизајна, што значи да је његова намера да пружи подршку у креирању окружења које је у највећој могућој мери приступачно, разумљиво и употребљиво за све људе, без обзира на године, способности или инвалидитете.

Приручник садржи делове који се односе на креирање писане, говорне и знаковне, као и дигиталне комуникације. Предвиђено је да јавне службе користе овај Приручник за планирање, обучавање и информисање запослених, као и приликом набавке одређених уређаја. Приручник садржи одабране смернице, примере, савете, контролне листе и смернице помоћу којих се може проширити знање о овој теми. Одређене делове релевантних поглавља је могуће користити самостално, а могу бити и доступни на локацијама где јавне службе пружају своје услуге. Последњи део Приручника садржи Листе питања које могу помоћи за процену услуга комуникације са корисницима.

Приручник је израдио Центар за изврсност у универзалном дизајну (Centre for Excellence in Universal Design – CEUD) који је део Националне управе за особе са инвалидитетом (National Disability Authority – NDA).

Кликните да презумете Приручник за јавне службе Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна (.pdf).

Коментари

 
0

 Подели

Оставите коментар

Унесите коментар


Име


e-mail


website


Повезане вести

Билтен о социјалном укључивању

Архив билтена о социјалном укључивању

Актуелности > <

sipru - logo - aktuelno
Priručnik za javne službe
Pristupačnost - aktuelnosti
E2E - aktuelnosti
sipru - logo - aktuelno
Romologija
Uticaj Covid-19 krize na zaposlenost: Fokus na ranjive kategorije - актуелности
Posledice Kovid-19 na položaj osetljivih grupa i grupa u riziku - uzroci, ishodi i preporuke
Mapiranje podstandardnih romskih naselja prema rizicima i pristupu pravima u Republici Srbiji sa naročitim osvrtom na Covid-19 epidemiju
Inovativne prakse u oblasti socijalne zaštite na lokalnom nivou u Republici Srbiji - Odgovor na vanredno stanje usled pandemije Covid-19

Калкулатор социјалних давања

Блог > <

Earlier
Milenka Matić
Roditeljstvo donosi brojne izazove i zadovoljstva. Roditelji su često u svojim odlukama prepušteni isključivo sebi, bez adekvatnih uputa i priručnika [...]
Пет, апр 16, 2021
Source: Inkluzija blog
SIPRU_BLog
Tema međugeneracijske solidarnosti sasvim retko se pominje u stručnoj i široj javnosti i to obično povodom prigodnih datuma. Kada se [...]
Пон, апр 12, 2021
Source: Inkluzija blog
Sara Đurđević
Mnogi misle da je psihoterapija menjanje svog karaktera i onoga što predstavlja suštinu ličnosti koju smo godinama gradili. Zapravo, psihoterapija [...]
Пет, апр 09, 2021
Source: Inkluzija blog
Suzana Gajić Jovanović
Roditeljstvo predstavlja izazov svakom roditelju koji želi da savesno i odgovorno odgaja svoje dete, pa čak i ako to čini [...]
Сре, апр 07, 2021
Source: Inkluzija blog
SIPRU_BLog
Moderna, inovatina nastava otvara vrata škole ka podsticajnim prostorima gde se ostvaruje direktan kontakt sa predmetima učenja i proučavanja. Praksa [...]
Уто, мар 30, 2021
Source: Inkluzija blog

Актуелни документи > <

Приручник за јавне службе „Комуникација са корисницима – приступ универзалног дизајна”
март, 2021 arrow right pdf [5 MB]
E2E: Извештај о спроведеној анализи постојећег програма предузетништва НСЗ са препорукама за унапређење
март, 2021 arrow right pdf [1 MB]
Ex-ante анализа Стратегије запошљавања Републике Србије за период 2021-2026. године
март, 2021 arrow right pdf [3 MB]
Ex-post анализа Националне стратегије запошљавања за период 2011-2020. године
фебруар, 2021 arrow right pdf [3 MB]
Смернице о реализацији отвореног учења и учења на даљину за ученике/це са сметњама у развоју и инвалидитетом док су школе затворене: Унапређивање инклузивног учења у време COVID-19
децембар, 2020 arrow right pdf [8 MB]
Индекс друштвеног развоја градова и општина у Републици Србији – Брошура
децембар, 2020 arrow right pdf [313 KB]
Последице Ковид-19 на положај осетљивих група и група у ризику – узроци, исходи и препоруке
децембар, 2020 arrow right pdf [5 MB]
Мапирање подстандардних ромских насеља према ризицима и приступу правима у Републици Србији са нарочитим освртом на Covid-19 епидемију
децембар, 2020 arrow right pdf [12 MB]